Jen ten, kdo rozumí svým zákazníkům,  dokáže předvídat jejich potřeby a získat si loajalitu, může být v dnešní době skutečně konkurenceschopný.  

Cloud for Customer přináší většinu výhod tradičního CRM řešení, ovšem na rozdíl od něj zkracuje dobu nasazení na minimum a také může minimalizovat náklady na řešení, protože licenční poplatky se odvozují jen od skutečně využívaného rozsahu služeb. Jedná se účinný nástroj na podporu prodeje, marketingových aktivit a podporu servisní činnosti a služeb. 

Díky systému Cloud for Customer od společnosti SAP tak mohou nyní profesionálně plánovat, řídit a vyhodnocovat vztahy se zákazníky i malé a střední podniky.

Mezi další výhody Cloud for Customer patří:

• Možnost využívat přednastavené best-practice
• Uživatelská přívětivost a s ní spojené hladká komunikace mezi pracovníky
• Fungování přes webové rozhraní
• Možnost pracovat v režimu off-line díky následné synchronizaci (speciální off-line klient pro Android a iPhone)
• Rozsáhlý reporting
• Orientace na nová média – sociální sítě

Díky Cloud for Customer může dnes již každá firma:

• Formovat svou marketingovou a obchodní strategii k existujícím i potenciálním zákazníkům na základě přesných a aktuálních dat (data-based management)
• Efektivně komunikovat a sdílet tato data se všemi relevantními uživateli
• Zvýšit zisk díky vyšší efektivitě marketingových a obchodních aktivit.

Výhled do budoucnosti

Tento produkt je a bude masivně rozvíjen. V budoucnu není cílem, aby nahradil, ale doplnil vybrané robustní procesy SAP CRM o ty jednodušší.