Služba
Domluvit konzultaci
Aplikační správa a podpora (AMS)
Spolehlivá podpora vašeho SAP prostředí pro stabilní provoz, rychlé řešení incidentů a kontinuální rozvoj systémů.
Co nabízíme
Naše služba Aplikační správa a podpora (AMS) přebírá kompletní podporu vašeho stávajícího SAP prostředí – ERP systémů i ostatních systémů a aplikací.
Služba je vhodná pro společnosti, které potřebují stabilní provoz, transparentní reporting a partnera, který zvládne vše od incidentů až po strategické inovace.
Garantujeme bezproblémový chod, rychlou reakci na vzniklé požadavky a promyšlený rozvoj, aby váš systém i tým mohli fungovat efektivně a bez zbytečných rizik. Provedeme vás upgrady systémů a zajistíme aktuálnost legislativy.
-
policy_alert
Minimalizace provozních rizik
-
sync_saved_locally
Stabilní provoz bez výpadků
-
assured_workload
Řízený rozvoj systémů a legislativní jistota
Naše služba zahrnuje
V rámci naší služby pokrýváme široké spektrum oblastí. Nabízíme možnost čerpat jednotlivé služby formou paušálů nebo předplacených hodin.
Aktivní monitoring a řešení provozních incidentů
Řešení servisních požadavků včetně možnosti jejich zpracování za vaše pracovníky
Modulární návrh podpory přesně podle vašich potřeb
Přesná definice parametrů služeb podle potřeb zákazníka (reakce, dostupnost, četnost aj.)
Měsíční reporting a vyhodnocování výkonu podpory
Rozvoj systému a úpravy nad rámec AMS
Zaškolení vašich stávajících i nových zaměstnanců
Specifické služby pro systémy SAP
-
SAP S/4HANA
- Podpora celého prostředí včetně infrastrukturních nároků
-
SAP S/4HANA Cloud
- Proaktivní podpora v režimu „run fáze“ – přechod od reaktivního supportu k řízení inovací
-
SAP HCM a SuccessFactors
- Dedikovaná telefonická podpora
-
SAP BI a Integration Suite
- Monitoring datových loadů a jejich oprava
Benefity pro vás
Stabilní a bezpečný provoz SAP systémů bez ohledu na jejich verzi či umístění
Rychlé řešení incidentů díky zkušeným konzultantům a zaběhnutým procesům
Zajištění specifických odborníků – nemusíte tvořit vlastní expertní tým
Úspora interních kapacit – staráme se o support, váš tým se může věnovat klíčovým projektům
Modulární výběr služeb podle skutečných potřeb vaší organizace
Proaktivní prevence problémů díky využití CALM a dlouholetých zkušeností
Transparentní měsíční reporting a kontrola nad náklady
Kontinuální inovace a rozvoj systémů – řešíme nejen problémy, ale posouváme váš systém dál
Reference
Dlouhodobě poskytujeme AMS support desítkám českých i mezinárodních firem – od výrobních podniků po utility či retail. Výsledkem je stabilní provoz, rychlejší řešení incidentů a prokazatelné snížení nákladů.
Proč řešit podporu s námi
25+ let zkušeností a zažitá metodika
Opíráme se o bohatou praxi a zažitou metodiku řízení procesu podpory garantující kvalitu a transparentnost.
Platinový partner SAP a člen United VARs
Náš status platinového partnera SAP a členství v prestižní globální alianci United VARs jsou zárukou vysoké úrovně znalosti produktů SAP a jejich implementace.
Interní tým certifikovaných konzultantů
Máme vlastní tým certifikovaných specialistů napříč moduly a systémy (FI, CO, MM, SD, PP, HR, EWM, BI) s proaktivním přístupem k řízení inovací.
Silná expertíza v S/4HANA
Nabízíme silné know-how v oblasti podpory pro všechna prostředí ERP systémů SAP S/4HANA (Public, Private i On-premise).
Spojte se s námi napřímo
Napište nám, s čím bychom vám mohli pomoci a kdy by se vám hodilo dané téma probrat. Rádi se vám ozveme zpět.
